Seg, 25 de Março de 2019

Cliente Oculto

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QUEM SÃO?quem sao

São consumidores de diferentes sexos, faixas etárias, gostos ou preferências, capacidades financeiras, etc. dispostos a serem treinados para a condução de avaliações de formas personalizadas, imparciais e confidenciais em sua empresa.

São funcionários de empresas prestadoras de serviços, comércio ou indústria, donas(os) de casa,
profissionais liberais, estudantes, aposentados, etc. quen principalmente valorizam o BOM ATENDIMENTO como fator vital para o sucesso dos negócios. Além disso, já possuem habilidades suficientes, ou são preparados para a realização de visitas, coleta de evidências, preenchimento de questionários e exposição de fatos observados e, até mesmo, sentimentos percebidos durante as atividades realizadas nas empresas ou negocios avaliados.

PORQUE UTILIZÁ-LOS?poruqe utilizar

Para obter respostas imparciais e CONFIDENCIAIS, relacionadas com a sua empresa, dadas por quem realmente fará seu negócio prosperar. Ou seja seus CLIENTES

eletrizanteQUESTÕES IMPORTANTES OU MESMO ELETRIZANTES RELACIONADAS A CLIENTES

 

  • Eles têm confiança em fazer negócios conosco?
  • Estamos atendendo suas necessidades atuais e futuras?
  • Nossa equipe é competente para atendê-los?
  • Os que vieram até nosso estabelecimento voltarão, ou consumirão em nossos concorrentes?
  • O que mais os agrada ou satisfaz?
  • O que menos os agrada ou não satisfaz?
  • Estamos lhes causando uma primeira boa impressão?
  • Com qual conceito ficaram após nos abordar?
  • Nós os surpreendemos, ou somos surpreendidos por eles?
  • SOMOS REALMENTE CAPAZES DE FIDELIZAR NOSSOS CLIENTES?

Se você concorda que as MELHORES RESPOSTAS para estas,
e outras questões vitais para o sucesso de sua empresa devem
ser DADAS PELOS PRÓPRIOS CLIENTES, então temos o mesmo ponto
de vista, e trabalharemos para que isto se concretize!

QUANDO UTILIZÁ-LOS?

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Sempre que desejar garantir o sucesso de sua empresa, através do
aumento de faturamento, lucrratividade e da satisfação de sua clientela.

 

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